đď¸ Kesyon Moun Poze Souvan
1. Kijan mwen ka fè yon kòmann?
Navige nan pwodwi nou yo, chwazi sa ou vle achte, mete kantite a, epi klike sou âAdd to Cartâ (Ajoute nan panyen).
Lè ou fin chwazi tout sa ou bezwen, ale nan âCheckoutâ, antre enfòmasyon livrezon ou ak peman ou, epi konfime kòmann nan.
2. Ki metòd peman nou aksepte?
Nou aksepte tout kat kredi ak debi prensipal yo, ansanm ak PayPal, Stripe, 2Checkout, elatriye.
3. Kijan mwen ka swiv kòmann mwen?
Ou ka swiv kòmann ou sou paj âTrack Your Orderâ la lè ou antre nimewo kòmann ou.
4. Ki politik ranbousman nou?
Nou ofri yon politik retou 30 jou pou pifò atik yo.
Si ou pa satisfè ak achte ou a, ou ka retounen li pou yon ranbousman konplè oswa yon echanj, depi pwodwi a rete nan bon eta orijinal li.
Remake byen: kèk atik tankou pwodwi ki gate fasil oswa atik pèsonalize pa ka retounen.
5. Konbyen tan li pran pou m resevwa kòmann mwen?
Livrezon estanda a pran ant 5 a 7 jou travay, men ou kapab chwazi livrezon rapid pandan w ap fè peman an si ou bezwen li pi vit.
Tan livrezon an kapab varye selon kote ou ye ak opsyon transpò ou chwazi a.
6. Ăske mwen ka chanje oswa anile kòmann mwen apre mwen fin fè li?
Wi, ou kapab anile oswa modifye kòmann ou nan yon ti tan limite apre ou fin mete li.
Tanpri kontakte sèvis kliyan nou an pi vit posib si ou bezwen fè chanjman.
7. Ăske nou fè livrezon entènasyonal?
Wi, nou fè livrezon entènasyonal nan kèk peyi.
Frè ak tan livrezon yo depann de kote w ap voye a.
Tanpri vizite paj Politik Livrezon nou an pou plis detay.
8. Kijan pou mwen aplike yon kòd rabè?
Antre kòd rabè ou pandan etap peman an, nan espas ki make âPromo Codeâ.
Rabè a ap parèt otomatikman nan total kòmann ou.
9. Ăske enfòmasyon peman mwen an an sekirite?
Wi, nou itilize teknoloji chifreman sekirize (encryption) pou pwoteje enfòmasyon ou.
Nou pa kenbe okenn detay kat kredi sou sèvè nou.
10. Kisa pou m fè si mwen resevwa yon atik ki domaje oswa ki pa bon?
Si ou resevwa yon pwodwi ki domaje oswa ki pa sa ou te kòmande, tanpri kontakte sèvis kliyan nou an nan 48 èdtan apre ou fin resevwa kòmann nan.
Nou pral òganize pou voye yon ranplasman oswa fè ranbousman rapid.
11. Ăske mwen ka kreye yon lis swè (wishlist)?
Wi. Sou paj pwodwi a, klike sou ti kè a pou ajoute atik ou vle nan lis swè ou.
12. Kisa pou m fè si mwen bliye modpas mwen?
Sou paj koneksyon an, klike sou âForgot Passwordâ (Bliye modpas).
Ou pral resevwa yon imèl ak enstriksyon pou w ka reinitiale modpas ou.
13. Kijan pou m kontakte sèvis kliyan?
Ou kapab kontakte ekip sèvis kliyan nou an atravè fòm kontak sou sit entènèt la, oswa atravè meni âSupportâ si ou gen yon kont.
Ekip nou an disponib pandan lè sèvis nòmal yo.
